チケットはどこで購入できますか？

チケットはローソンチケット販売ページからご購入いただけます。
チケット販売に関する質問はローソンチケットFAQページをご参照ください。

イベントホールのチケットで東京ゲームショウの展示も見れますか？

イベントホールのチケットでは東京ゲームショウの展示ホールへの入場はできません。

何歳からチケットが必要なのでしょうか？

有料イベントご観覧の際には小学生（今年度満7歳を迎える方）以上チケットが必要となります。なお、小学生～中学生（今年度満7歳～15歳を迎える方）は保護者同伴が必要となります。

チケットの払い戻しはできますか？

いかなる場合でも一度購入を完了したチケットを払い戻すことはできません。
また、リセールサービスのご利用や個人間取引での転売もお断りいたします。

チケットはイベント当日でも購入できますか？

チケットは残数がある限り、当日終演のお時間まで販売いたします。
窓口販売はございませんので、全てローソンチケットでの取り扱いとなります。

チケットは何枚まで購入できますか？

1回のお申込で同時に4枚まで購入可能です。
同時にお買い上げいただいたチケットは、基本的に連番になります。

スマートフォンを持っていないのですが、ウェブチケットを利用できますか？

チケット電子チケットのみとなりますので、スマートフォンか通信可能な状態のタブレットが必要になります。
ローチケアプリをダウンロードする必要がございますため、ガラケーでの取り扱いはございません。

座席は選んで買えますか？

S席／A席などの区分はお選びいただけますが、区分内でどこの座席になるかはお選びいただくことができません。

会場に持ち込み出来ないものはありますか？

① 全長50cm以上の長物（材質問わず）
カサ・杖・ラケットや、それに類する物も含みます（伸縮可能なものや分解できるものでも、最長が50cmを超えるものは持ち込めません）。雨天時のカサは除く。また、兜や鎧等の衣裳・装飾品もこれに含みます。50cmを超える角や肩等の装飾品は禁止します。

② 銃器･刀剣･鎖などの武器･武具類
モデルガン・エアガン・ナイフ、アイスピック・千枚通し・針などのとがったもの、はさみ、など。または兜や鎧等の衣裳の装飾品も、とがっているものはこれに含みます。

③ 周囲に危害を加える恐れのある物
自転車、ローラースケート・スケートボード・投げられるもの（ヨーヨー・ボール・円盤など）は持ち込まないでください。

④ 酒・燃料・薬品や、騒音を発する物
可燃物や可燃性の高い素材のもの、強い臭気の出る物の持ち込みは禁止です。会場内は禁酒・禁煙です。音楽プレーヤー・拡声器・楽器などの使用・合唱など、騒音を発する行為は禁止です。

上記以外でも、来場者の持ち物によって引き起こされた不利益や事故に対しては、主催団体および会場側では責任を負いません。

※その他、スタッフが危険であると判断した物品は持ち込むことはできません。

入場時の荷物検査などありますか？

お越しいただく方々の安全を目的とした手荷物検査を入場時に実施いたします。
入場までにお時間がかかる場合もございます。お時間には余裕をもってご来場いただきますようお願いいたします。

入場時に身分証の提示等必要ですか？

年齢確認・ご本人様確認のためにご提示をお願いする場合がございます。
【本人確認/年齢確認対応書類】
① パスポート
② 運転免許証
③ マイナンバーカード（個人番号が見えない、専用のカードケースをご利用ください。）
④ 住民基本台帳カード
⑤ 身体障害者手帳
⑥ 在留カード

①〜⑥をお持ちでない場合は、名前、生年月日が必ず印字されている下記、公的証明書のいずれか2点での確認も可能とする
(A) 保険証
(B) 住民票の写し
(C) 戸籍謄本
(D) 戸籍抄本
(E) 印鑑登録証明書
(F) 年金手帳
(G) 学生証（原則として顔写真、当年度のもの）

※全てについてコピー・手書き・期限切れは不可。
※マイナンバー通知カード（顔写真なし）は不可。

未就学児は入場できますか？

17時までの無料イベントは入場可能です。ただし保護者様の同伴が必要となります。
有料イベントは小学生未満は保護者様1名につき1名チケット不要でご入場いただけますが、観覧については原則として保護者様の膝の上での観覧となります。席が必要な場合は、小学生未満のお子様につきましても別途チケットのご購入をお願いします。

何歳から入場できますか？

無料イベント・有料イベントともに入場制限はありません。
ただし、年齢によって保護者様同伴が必要となります。

子どもは保護者の同伴が必要ですか？

無料イベントに入場する際に未就学児・小学生は保護者様の同伴が必要です。
なお、有料イベントは小学生～中学生（今年度満7歳～15歳を迎える方）は保護者様の同伴が必要です。小学生未満は保護者様1名につき1名チケット不要でご入場いただけます。

高校生も保護者同伴が必要ですか？

高校生（今年度16歳～18歳未満）は保護者様同伴の必要はありませんが、あらかじめ保護者様の同意を得た上でご来場ください。会場に入場された時点で保護者様の同意を得ているものとさせていただきます。

子供の膝上鑑賞はできますか？

可能です。有料イベントでは小学生未満は保護者様1名につき1名チケット不要でご入場いただけますが、観覧については原則として保護者様の膝の上での観覧となります。

ペットの入場は可能ですか？

ペットの入場はご遠慮ください。※盲導犬や介助犬の入場は可能です。盲導犬・介助犬の場合、認定証の確認をさせていただく場合がございます。認定証がない場合、入場をお断りさせていただく場合がございます。

車いすでの入場・観覧は可能ですか？

車いすでのご入場も可能です。ただし、専用の動線・入口はご用意しておりませんので、一般の方と同様のルートにてご入場ください。スタッフのお手伝いが必要な場合はお申し付けください。ただし、長時間のお手伝いは運営業務に支障がでるためご遠慮頂いております。また、付き添いの方がいらっしゃる場合でも一般の方同様、付き添いの方の入場券が必要になります。

クロークはありますか？

クロークの用意はございません。

落とし物をしてしまったのですがどうしたらよいですか？

会場係員にお尋ねください。

入場待ちはできますか？

幕張メッセ周辺において徹夜での待機等はご遠慮ください。

会場への再入場は可能ですか？

再入場は可能ですが時間によってお断りさせていただく場合がございます。

駐車場はありますか？

幕張メッセや近隣エリアに駐車場がございます。
詳細は、http://www.m-messe.co.jp/access/access_car.html をご覧ください。

マスク着用の必要はありますか？

マスク着用につきましては、個人の判断に委ねております。

公演中の声出しは可能ですか？

客席における声出しの制限は設けておりません。

飲食の持ち込みはできますか？

アルコール類のみ持ち込みは禁止となります。
ペットボトルなどの液体入りの容器につきましては中身を確認する場合があります。

フラワースタンド、楽屋花の送付は可能ですか？

当イベントにおきまして受け付けておりません

出演者にプレゼント、手紙を渡す事は可能ですか？

出演者へのプレゼント、お菓子の差し入れ等はご遠慮ください。出待ち行為は禁止させていただきます。

会場内での写真および動画の撮影は可能ですか？

会場内の様子を撮影していただくことは可能です。

※ただし、開催中のステージやコンテンツには撮影および録音禁止のものがございます。係のスタッフの指示に必ず従ってください。
※撮影及び配信を行う場合は必ず被写体となる相手及び対象物の撮影、配信許可を取って行ってください。撮影及び配信に関するトラブルについて、主催は一切の責任を持ちません。また、主催及びスタッフが不適切と判断した場合は、直ちに撮影・配信の中止、会場から退出頂く場合があります。その際、入場券等の料金の払い戻しは致しません。